Teammanager Webcare

Jij gaat voor D-reizen én VakantieXperts de #DDP06 Award voor beste webcare winnen. Jij hóúdt van webcare. Je zit vol ideeën en ervaring om jouw team te coachen, blij te maken én creatief te ondersteunen … zodat jullie samen jullie - behoorlijk scherpe - commerciële targets overtreffen!

Wat ga je doen?

Jouw team is jouw kracht. Je zoekt continu naar de beste nieuwe webcare-talenten, leidt ze op, coacht ze en voelt je verantwoordelijk voor een open, gezellige en resultaatgedreven sfeer.
Je zorgt voor planning en bezetting, vormt de schakel tussen klant, je team en het hoofdkantoor en werkt - op drukke tijden - zij aan zij mee met je team.
Live chat, WhatsApp en Facebook zijn de belangrijkste kanalen waarop onze klanten jouw team nodig hebben.

Waarom voor ons kiezen?

Studiereizen
De wereld van jouw klanten ontdekken om hen nog beter te helpen.
Vakantiegevoel
Elke dag bezig met het mooiste 'product' ter wereld: vakantie!
Doorgroeikansen
Volop kansen voor een wereldcarrière!

Wie zoeken we?

Jij:
  • bent social en sociaal in alle opzichten
  • bent in staat om trends op gebied van webcare en social media te vertalen in concrete plannen
  • hebt lef om verrassend en scherp te reageren op reacties van onze klanten
  • denkt in oplossingen en vindt altijd een haakje om een stapje verder te komen
  • bent 3-4 avonden per week & ieder weekend een dag of om het weekend een heel weekend beschikbaar

Wat je sowieso meeneemt:
  • een afgeronde HBO-opleiding o.g.v. Toerisme of Economie
  • meerdere jaren ervaring met webcare in een commerciële omgeving
  • ervaring met het coachen van een team
  • energie en lef om dingen op jouw eigen manier 'aan te vliegen' (een jeukwoord, dat je stiekem ook wel grappig vindt)

Wil jij werken voor twee topmerken in de reisbranche? Druk dan gewoon op de solliciteer-knop!

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met het Customer Contact Center

Sollicitatieprocedure

Online solliciteren
Leuk dat je solliciteert!
Kennismaking
Als we enthousiast over jou zijn maken we graag kennis met jou in een gesprek.
Vervolggesprek
Afhankelijk van de functie volgen er één of meerdere gesprekken
Assessment
Afhankelijk van de functie volgt een assessment
Aanbod
We doen jou een voorstel om bij ons in dienst te treden
Aan de slag
Welkom!

Klaar om de eerste stap naar jouw bucketlist-baan te zetten?

Beantwoord dan allereerst de vragen met ja of nee!